为了进一步促进工作作风转变，增强服务意识，提高办事效率，塑造“为民、务实、清廉”和便民、惠民的良好形象，我中心特做出如下服务承诺：

一、高效办理，服务于民。对保障性住房的手续办理公开、公正。严格执行“三级审核，两次公示”制度，做到待人接物热情，答复处理规范。

二、完善工作制度，建立长效机制。严格执行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制等工作制度，进一步强化职能职责，公开办事内容、办事流程，明确工作责任和办结时限，对办事拖沓、扯皮推诿、吃拿卡要、不作为乱作为等行为，一经查实，进行严肃处理。

三、为住房困难家庭办实事，加快主城区保障性住房项目建设进度，新增加廉租住房补贴300户；新增廉租住房204套；新增公共租赁住房250套。按照符合条件必保障的原则，实现 “应保尽保”。

四、认真受理投诉举报。保持值班电话工作时间畅通，热忱欢迎广大人民群众进行咨询、投诉，做到有诉必接，有接必查，有查必果，有果必复。设立举报电话，自觉接受社会监督，及时反馈检查及处理信息。举报电话3271030。

市廉租住房和经济适用住房管理中心

二0一三年四月十日